Добро пожаловать на портал поддержки YuChat!
Регистрация и вход
Если вы впервые на портале, вам потребуется зарегистрировать новый аккаунт.
!ВАЖНО Аккаунт YuChat не подходит для авторизации на портале поддержки.
Чтобы зарегистрироваться на портале:
1. В верхнем правом углу нажать иконку входа в аккаунт.
2. В открывшемся окне кликнуть на Зарегистрируйтесь.
3. Заполнить необходимые поля и нажать Зарегистрироваться.
4. На указанный при регистрации e-mail адрес придёт письмо с просьбой подтвердить e-mail. Проверить почтовый ящик и перейти по указанной в письме ссылке.
Уже зарегистрированы? Тогда авторизуйтесь со своим e-mail и паролем
Чтобы авторизоваться на портале нужно выполнить следующие действия:
В верхнем правом углу нажать иконку входа в аккаунт.
В открывшемся окне авторизации заполнить необходимые поля и нажать Войти.
Ваша личная страница
После успешной авторизации вы окажетесь на своей личной странице. Здесь вы сможете управлять своими данными и взаимодействовать со службой поддержки.
Разделы портала
Навигация по порталу осуществляется с помощью раскрывающегося списка разделов, расположенного вверху страницы рядом с вашим аватаром.
Доступны следующие разделы:
Профиль: Здесь вы можете обновить свой профиль.
Обращения: Все ваши запросы к поддержке собраны в одном месте.
Чтобы перейти на страницу обращений в меню навигации
Выберете раздел Обращения
В раздеде Обращения вы можете проверять статусы обращений, общаться с нашими специалистами, уточнять детали и добавлять дополнительные материалы прямо в рамках текущего разговора.
Пример окна обращения
База знаний: Набор статей и ответов, регулярно пополняющийся новыми данными.
Чтобы перейти на страницу База знаний в меню навигации, выберете раздел База знаний.
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомьтесь с техническими требованиями, узнайте о последних обновлениях и найдите решения для известных проблем.
Предложения: У вас есть идея, как улучшить наше приложение? Перейдите в раздел Предложения.
Поделитесь идеями и вашими пожеланиями по работе нашего приложения в разделе Предложения. Ваш голос важен для нас, и мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии продукта.
Нужна помощь? Создайте новое обращение!
Создать Новое обращение можно с помощью виджета, который расположен в правом нижнем углу экрана.
Подсказка - Виджет доступен в любом разделе портала.
Виджет откроет форму нового обращения
В этой форме сообщите из какой вы компании, выберете категорию обращения, платформу, кратко опишите тему обращения. Подробно опишите ваш запрос в поле «Содержание». Если требуется, приложите логи, скриншоты или видео – мы сделаем всё возможное, чтобы решить вашу задачу.