Часто задаваемые вопросы

Последние изменения: 03.02.2025

Как включить push уведомления в браузере?

Чтобы получать уведомления в web версии, необходимо выдать соответствующее разрешение браузеру. Как правило, оно включается по кнопке слева от адресной строки (значок "Информация о странице”).

Как включить уведомления в десктоп версии приложения?

  1. Откройте настройки приложения кликнув на ваш аватар в левом нижнем углу приложения

  2. Нажмите Настройки.

  3. Откройте пункт Уведомления

  4. Убедитесь в том, что пункт Включить push уведомления активен

примечание

Для работы push уведомлений необходимо предоставить разрешения на уровне операционной системы

Почему я не могу установить соединение в звонке?

Для создания звонка или входа в существующий звонок, приложениям необходим доступ к микрофону и камере на устройстве. Обычно данные разрешения выдаются автоматически, но иногда пользователю необходимо явно разрешить такой доступ на уровне операционной системы. Детальная информация о том, как разрешить доступ к устройствам находится в документации по настройке устройств.

примечание

В пользовательском интерфейсе возможны разные сценарии:

  1. При установлении соединения, приложение мгновенно отключает от звонка

  2. При установлении соединения вы видите состояние "Подключение", но подключение не происходит

Как настраивать уведомления?

Уведомления настраиваются для пользователя и для каждого чата по отдельности.
Чтобы настроить уведомления для пользователя, нажмите на иконку пользователя в левом нижнем углу, далее откройте раздел “Настройки”.
Чтобы настроить уведомления для персонального чата, выберите чат, в открывшемся окне нажмите на статус собеседника (Например: В сети) под его именем (левый верхний угол) и откройте меню “Настройки оповещений”.
Чтобы настроить уведомления для канала, выберите канал, в открывшемся окне нажмите на количество участников канала под его названием (левый верхний угол) и откройте меню “Настройки оповещений”.

Как удалить участника из канала?

Управлять списком участников могут владельцы и администраторы канала. Чтобы изменить роли в канале, выберите канал, нажмите на количество участников канала под его названием (левый верхний угол), далее нажмите на надпись “Все” напротив количества участников. Более подробная информация находится в документации пользователя в разделе Каналы

Как выполнить вход на мобильных устройствах (установка внутри контура компании)?

Вход на мобильные устройства выполняется только через кнопку “Корпоративный вход” с указанием хоста вида yuchat.company.com (без https://, www.)

Как выполнить вход через десктопный клиент (установка внутри контура компании)?

Перед авторизацией необходимо нажать на “Изменить URL сервера” и указать хост вида https://yuchat.yourcompany.com

Помогла ли вам статья?